Ir al contenido principal
Soporte

Cómo trabajamos

Cuatro fases.
Decisión en cada una.

Consultor Accendo dedicado, asignado desde el primer día, presente en todas las fases.

Figura 01 · El modelo operativo

De Diagnóstico a Operación Continua, en pasos verificables.

Cada fase produce un entregable medible. La transición a la siguiente requiere aprobación explícita del cliente.

  1. Fase 01 · Diagnóstico 2 a 4 semanas
  2. Fase 02 · Despliegue Acotado 6 a 12 semanas
  3. Fase 03 · Proyecto Completo 3 a 9 meses
  4. Fase 04 · Operación Continua SLA permanente
Decisión al final de cada fase Medir · Ajustar · Avanzar
Duraciones típicas observadas sobre el portafolio Accendo (2010–2026). Los rangos cubren los percentiles 25–75; la Fase 04 es continua por diseño.

Cómo comenzar

Cada fase termina con una decisión. No hay fase siguiente sin aprobación explícita.

  1. Fase 01 · Diagnóstico

    Conversación, formulario de descubrimiento, cotización.

    Entregable
    La propuesta, después del análisis.
    Iniciar el Diagnóstico
  2. Fase 02 · Despliegue Acotado

    Implementación real sobre un proceso o un área definida, en operación desde el arranque. La escala al Proyecto Completo se decide sobre datos ya validados.

    Entregable
    Plataforma operativa en área acotada. Decisión de escala documentada.
    Qué incluye el Despliegue Acotado
  3. Fase 03 · Proyecto Completo

    El proyecto se activa sobre datos ya validados por el cliente. Cobertura completa. Integración productiva. SLA y soporte estructurado.

    Entregable
    Plataforma en producción. Equipo operativo capacitado.
  4. Fase 04 · Operación Continua

    Soporte continuo sobre la operación instalada: mejoras de plataforma, nuevas versiones, capacitaciones y visitas de mantenimiento. Apoyo en futuros despliegues del cliente y en la integración con otras operaciones.

    Entregable
    Decidir cómo escala.

Primer paso

Empiece a medir la operación que quiere controlar.

Le mostramos Trackvy sobre su propio caso: sus activos, sus inventarios, sus herramientas. Con eso puede juzgar si encaja con su operación.

Siga explorando